SUKSES MELALUI KERJA SAMA TIM

Bukan rahasia lagi bahwa keberhasilan suatu tim sangat tergantung pada individu-individu di dalam tim tersebut. Jika anggota tim tidak berkomunikasi secara efektif bahkan terus menerus berkonflik ditambah lagi dengan motivasi yang lemah, tentu tim tersebut akan menjadi tim yang lemah.



Tetapi, jika anggota tim terampil berkomunikasi, bisa menyelesaikan konflik dan memiliki motivasi yang kuat, maka tim tersebut akan tampil menjadi tim yang unggul. Akan muncul energi positif dalam tim dan buah dari tim yang efektif pun akan dapat diperoleh.

KUNCI MENUJU KERJASAMA TIM YANG EFEKTIF

Setiap tim dalam usahanya mencapai tujuannya harus bekerjasama secara efektif dan efisien. Ketiadaan kerjasama tim akan menimbulkan hambatan bagi tercapainya tujuan, apalagi ditambah dengan sikap anggota tim yang berbeda, ketiadaan komunikasi serta kurangnya motivasi akan semakin menghambat kinerja tim.

A. Komunikasi yang efektif
Komunikasi merupakan faktor kritis bagi keberhasilan tim. Jika anggota kelompok berkomunikasi dengan baik, maka kesempatan untuk berhasil lebih besar, demikian pula sebaliknya. Akan tetapi ternyata komunikasi yang baik cenderung sulit dilakukan.
Komunikasi akan menjadi efektif bila memenuhi empat syarat :
1. Adanya penerima pesan (receiver)
2. Adanya pemahaman dari penerima pesan
3. Penerima pesan mengingat pesan
4. Penerima pesan menanggapi pesan

B. Mendengarkan aktif
Dalam setiap tim, mendengarkan aktif sangatlah mutlak. Kebanyakan kita hanya memfokuskan pada tanggung jawab dan tindakan penyampaian pesan tapi melupakan tanggung jawab sebagai penerima pesan. Mendengarkan aktif akan membantu berkomunikasi dengan orang lain sehingga kita dapat mendengar dan memahami mereka.

1. Respon non-verbal : menggoyangkan kaki sebagai ungkapan tidak sabar, tergesa-gesa atau tidak berminat ; dsb
2. Parafrase : kalimat ”setahu saya....”, ”kalau menurut saya...” dsb menunjukkan bahwa kita mendengarkan pesan tersebut dengan penuh perhatian
3. Memikirkan implikasi : Kalimat ”apakah itu berarti bahwa...”, ”apakah Anda mengatakan bahwa ...” dsb menunjukkan pemahaman dari pesan yang disampaikan
4. Mengundang kontribusi : kalimat ”lalu bagaimana dengan ...”, ”bisa saya beri contohnya ? ..” dll menunjukkan minat untuk mengetahui lebih banyak tentang topik yang dibicarakan
5. Memikirkan perasaan yang mendasari : Dengan menggunakan kalimat ”saya tahu hal itu membuat Anda sedih” misalnya akan membantu penerima berempati dengan penyampai pesan

C. Menyelesaikan Konflik

Dalam setiap tim, konflik pasti ada. Selalu timbul perbedaan. Tetapi konflik bisa melahirkan peluang untuk menciptakan solusi baru. Kuncinya adalah bagaimana anggota tim merespon konflik tersebut dengan baik.

Paling tidak ada enam langkah meneyelesaikan konflik :

Langkah 1 : Mengakui adanya konflik

- Menyangkal adanya konflik malah merupakan indikasi adanya konflik itu

Langkah 2 : Mengidentifikasi konflik

- Masalah inti

- Masalah emosional

Langkah 3 : Mendengar semua yang terlibat

Langkah 4 : Mengkaji bersama cara terbaik menyelesaikan konflik

Langkah 5 : Dapatkan kesepakatan dan tanggung jawab untuk mencapai solusi

Langkah 6 : Jadualkan sesi tindak lanjut untuk mengkaji resolusi

D. Menjaga motivasi

Motivasi adalah sebuah hal penting yang harus selalu dijaga. Motivasi merangsang anggota tim untuk bekerja maksimal dan mendorong tim untuk berusaha keras mencapai tujuannya.

Beberapa cara untuk memotivasi tim :

 Rewards / imbalan : Bonus, komisi, piagam penghargaan, hadiah, dll

 Status : Peningkatan golongan, jabatan baru, promosi, kantor / ruangan baru, dll

 Tanggung jawab pekerjaan : Tugas tertentu yang prestisius, perluasan wewenang, pelatihan / training dll.

(Sumber : "Sukses Melalui Kerja Sama Tim"; Richard Y. Chang; 2001)